تركز صناعة الفنادق بشكل كبير على إرضاء العملاء من خلال نهجهم الودي وقدراتهم في حل المشكلات بسرعة وكفاءة. في الواقع ، تساعد ملاحظات الضيوف حول فنادقهم ومنتجعاتهم صناعة الفنادق في تحديد نجاحهم الحقيقي الذي يترجم في النهاية إلى أرباح ضخمة لأعمالهم. ببساطة ، يتيح CRM لصناعة الفنادق لأصحاب الفنادق تجاوز توقعات عملائهم من خلال تحسين خدمة العملاء وبناء علاقات شخصية قوية.
أهمية CRM لصناعة الفنادق
بقدر ما يتعلق الأمر بصناعة الفنادق والضيافة ، فإنهم يتطلعون إلى تقديم تجارب إيجابية للعملاء لضمان تكرار الأعمال. مع وجود أنظمة إدارة علاقات العملاء الفعالة في مكانها الصحيح ، يمكن لشركات الفنادق حل مشكلات عملائها بسرعة ، وتخصيص رسائلهم لعملائهم بالإضافة إلى بناء الثقة بينهم. يساعدهم نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) لصناعة الفنادق على تنمية علاقات طويلة الأمد مع ضيوفهم / عملائهم وكذلك بناء علاقات طويلة الأمد معهم.
يساعدهم فندق CRM Solutions في:
- الحصول على حجوزاتهم.
- بناء اتصالاتهم الحكيمة.
- تتبع التفاعلات الهاتفية والدردشة والبريد الإلكتروني مع العملاء.
- جدولة رسائل البريد الإلكتروني وأتمتة عمليات البيع.
- تخصيص المنتجات بما يتناسب مع متطلبات عملائها.
- أتمتة المهام المتكررة مثل إرسال البريد الإلكتروني الجماعي وإنشاء التقارير.
- تقديم خدمات الحجز المباشر لعملائها.
- بناء قاعدة بيانات قوية للعملاء.
- إدارة المبيعات والمخزون.
- تكامل أنظمة معالجة المدفوعات الخاصة بهم.
- التقارير وكذلك التحليلات.
حل iBrandox CRM لصناعة الفنادق
مع حلول iBrandox CRM ، يمكن للشركات الفندقية تحقيق كل ذلك وأكثر. تم تصميم أنظمة برامج إدارة علاقات العملاء المبتكرة للغاية لدينا لمساعدة صناعة الفنادق في بناء قاعدة بيانات شاملة لحل المشكلات بشكل سريع وفعال. يساعدهم على زيادة إنتاجية مبيعاتهم وفهم تفضيلات ضيوفهم. وهذا بدوره يسمح لهم بتقديم صفقات مربحة لعملائهم.
سواء كنت تتطلع إلى الاحتفاظ بمزيد من العملاء أو تخطط لتقديم حزم جذابة (مثل الحزم الشاملة ورؤية المعالم) لعملائك ، فإن حلول CRM الخاصة بنا مثالية لك. مع برنامج iBrandox CRM لصناعة الفنادق ، يمكنهم تحديد الضيوف / العملاء ذوي القيمة العالية وتوصيفهم كوكلاء وشركات أعمال وأفراد.
ببساطة ، يساعدك ذلك على معرفة عملائك وجذبهم والاحتفاظ بهم لتحسين الأعمال وزيادة الإيرادات!
هل لديك المزيد من الاستفسارات؟ دعنا نتواصل على hello@ibrandox.com