اكتساب العملاء هو الطريقة التي تجعل الشركة عميلاً محتملاً في عميل جديد. يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني وأداة إدارة علاقات العملاء (CRM) والخدمة الممتازة طرقًا ممتازة لتوسيع نطاق عملائك.
ما هي خطوات الحصول على عميل؟
الهدف من اكتساب العملاء هو مساعدة الشركة في الحصول على المزيد من الأعمال باستخدام قوة الفرق والأنظمة الأساسية والاستراتيجيات المختلفة. إدارة اكتساب العملاء هي الطريقة التي تدير بها الشركة عملية الحصول على عملاء جدد. هناك ثلاث خطوات من تصميم الويب الاستراتيجي دلهي إدارة اكتساب العملاء:
الاجتماعي
تتمثل الخطوة الأولى في رحلة المشتري في إدراك العلامة التجارية. كل شخص في مجموعتك المستهدفة تعلم للتو عن علامتك التجارية هو عميل محتمل. لن يصبحوا مستخدمين إلا إذا عرف شخص ما ما تفعله أو كيف يمكنك مساعدتهم. في هذا الوقت ، الهدف هو جذب اهتمام العملاء المحتملين المختلفين. حتى إذا كان شخص ما لا يزال ينتظر أن يكون جاهزًا للشراء ، فيجب أن يظل في مجموعتك المستهدفة وأن يتناسب مع شخصيات عملائك.
نظر
في مرحلة التفكير ، يظهر العملاء علامات تدل على أنهم أصبحوا أكثر جدية في الشراء. قد يقومون بالتسجيل للحصول على اختبار أو تجربة مجانية لإثبات ذلك.
تحويل
هنا ، يبدأ الأشخاص الذين قد يشترون في التحرك خلال عملية البيع. هنا ، الناس على استعداد لقبول. في هذه المرحلة ، هم يعرفون عملك بالفعل وقد أجروا بحثًا عنه. تصميم الويب القائم على التحويل دلهي يكاد يكون جاهزًا لاتخاذ الخطوات النهائية ليصبح مستخدمًا يدفع. على سبيل المثال ، وضعوا شيئًا ما في عربة التسوق الخاصة بهم أو اشتركوا للحصول على خدمة مجانية للشهر الأول.
الخطوات الوسطى والنهائية لإدارة اكتساب العملاء هي المكان الذي يتألق فيه مندوبو المبيعات. لا أحد يريد بيعًا صعبًا عندما يدخل متجرًا أو ينظر إلى موقع ويب منه تصميم الويب الاستراتيجي دلهي للملابس أو البرامج الجديدة لفريقهم. ولكن بمجرد أن يعرف العملاء المحتملون المزيد ويفكرون فيما يجب عليهم فعله بعد ذلك ، يمكن لمندوبي المبيعات مساعدتهم في معرفة سبب استحقاق شركتهم لوقتهم وأموالهم.
كيف تجذب العملاء؟
توجد العديد من الاستراتيجيات لجذب عملاء جدد. هناك شيء واحد مؤكد: يتطلب الأمر العديد من الفرق لنقل الأشخاص خلال كل مرحلة من مراحل اكتساب العملاء. استراتيجيات تصميم الويب الفعالة دلهي تراقب الشركات عن كثب الحصول على عملاء جدد ، وهو أغلى من الاحتفاظ بالعملاء القدامى. ولكن عندما تعمل جميع الفرق معًا لإظهار الجانب الأفضل للشركة ، فإن الشركة لديها فرصة أفضل لتحويل العملاء المحتملين إلى عملاء مدفوعين.
ما هي خطة الحصول على عملاء جدد؟
تتمثل الخطة الشاملة للأعمال للحصول على المزيد من الأشخاص في إستراتيجية اكتساب العملاء. اكتساب العملاء من خلال تصميم الموقع يشمل فرق المبيعات والتسويق والإبداع والفرق الأخرى المذكورة أعلاه. ويتكون أيضًا من ما تفعله هذه الفرق والمنافذ التي يستخدمونها لإيصال رسالتهم والتواصل مع العملاء المحتملين.
دعنا نتحدث عن طرق الحصول على العملاء. تستخدم بعض الشركات بعضًا من هذه ، بينما قد يستخدم البعض الآخر الكل.
لديك موقع رائع
يعد موقع الويب الجذاب أحد أفضل الطرق لجذب العملاء. ذهبوا إلى مكانك من جميع الأماكن التي كان من الممكن أن يذهبوا إليها. شركة تطوير مواقع الويب في دلهي يجب أن تحصل على شيء للوصول إلى هذا الحد. فكر في الأمر على أنه باب أمامي: يحتاج الناس إلى سبب للتجول فيه ، وإلا فلن يفعلوا.
تجذب تجربة المستخدم البسيطة الأشخاص للدخول. فهي تساعد الأشخاص في العثور على ما يبحثون عنه وتحديد ما إذا كان عليك منحهم ما يريدون. أفضل إجابة هي ، "نعم ، أين كنت طوال حياتي !؟" يفكر الناس في ذلك لفترة من الوقت. التواجد الجيد على الإنترنت مفيد للأشخاص الذين يرغبون في شراء شيء ما بسرعة ويريدون إجراء المزيد من البحث. يمكن للأشخاص حتى شراء برامج المؤسسات عبر الإنترنت باستخدام بطاقة ائتمان.
في السنوات القليلة الماضية ، ناقش قادة البيع بالتجزئة أهمية وجود موقع ويب بسيط تصميم ويب فعال لعملاء دلهي يمكن استخدام. خلال جائحة الفيروس التاجي ، كان من الأسهل من أي وقت مضى التسوق والشراء وحتى الاستلام. حتى شيء سهل مثل إرسال الإيصالات عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية غير اللعبة لمتجر كبير مثل Lowe.
استخدم الذكاء الاصطناعي للعثور على العملاء بمفردك
الشركات المبتكرة استباقية عندما يتعلق الأمر بالحصول على عملاء جدد. والذكاء الاصطناعي يجعله لا يجب أن يكون صعبًا أو مكلفًا. يمكن للروبوت أن يرحب بالأشخاص الذين يزورون موقع الويب أو التطبيق الخاص بك ويسهل الاتصال بالمبيعات أو الدعم إذا كانت لديهم أسئلة أو يحتاجون إلى مساعدة. على الرغم من أنها قد تبدو صغيرة ، إلا أن النافذة المنبثقة البسيطة التي تخبر العملاء المحتملين أنك موجود للمساعدة يمكن أن تقطع شوطًا طويلاً.
امنح فرق المبيعات إمكانية الوصول إلى معلومات العملاء
تعد بيانات مساعدة العملاء وبيانات المبيعات والأنواع الأخرى من بيانات العملاء كلها أجزاء مهمة من حلقة الملاحظات. وفقا ل شركة تصميم مواقع الويب في دلهي، لم يعد يتعين على الشركات تخمين ما يريده عملاؤها. الآن ، يمكنهم الحصول على تلميح من بيانات العملاء واتجاهات التحليلات. يمكن أن تغير هذه المعلومات منتجات الشركة ، وكيف تتحدث مع العملاء المحتملين ، والمزيد. على سبيل المثال ، يمكن أن يكون النظر إلى مشكلات العملاء الأكثر شيوعًا التي يسمعها فريق خدمة العملاء الخاص بك أمرًا مثيرًا للانتباه. إذا تمكنت فرق المبيعات من رؤية هذه المعلومات ، فيمكنهم تحديد ما يريده العملاء وكيفية جعل عروضهم أكثر فعالية.
اعمل مع جهات التسويق لتحسين العملاء المحتملين
بعض خدمات تطوير الموقع تشتري الشركات عملاء المبيعات المحتملين ، ولكن معظمهم يأتي من الأنشطة التسويقية المستهدفة مثل الندوات عبر الإنترنت والأحداث الحية والأشخاص الذين يقدمون للشركة معلوماتهم مقابل موارد مفيدة قابلة للتنزيل. غالبًا ما يقول مندوبو المبيعات إن العملاء المحتملين الذين حصلوا عليهم كان من الممكن أن يكونوا أفضل. لوضعها في مصطلحات تركز أكثر على المشتري ، لم يكونوا مستعدين للشراء ، ولكن أهم أساليب تصميم الويب لشركات دلهي يعتقد (أو يأمل) أنهم كانوا.
من الصعب. بعض الأشخاص الذين قاموا بالتسجيل في العرض التوضيحي أو قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك مستعدون للشراء ، ولكن ليس كلهم كذلك. يجب أن يعمل قادة المبيعات مع التسويق لإيجاد طرق لسد الفجوة بين العملاء المتوقعين الجيدين والسيئين. اكتشف لماذا تصبح النصائح باردة وخطط للحصول على نصائح أفضل تناسب الجميع. كن أفضل في معرفة الفرق بين الأنواع المختلفة للمشترين المحتملين للعميل.
استمع لما يقوله الناس
تتغير أذواق العملاء باستمرار ، لذا فإن دراسة السوق تكون صحيحة في بعض الأحيان فقط. لهذا السبب من المهم أن تسمع ما يقوله الناس ، سواء كانوا يقصدون قول شيء ما أم لا.
تدفع العديد من الشركات السلع أو الخدمات التي تعتقد أن الناس سيرغبون في شرائها. عندما لا يصدق الناس ، تتساءل الشركات عن سبب وجود مخزون كبير على الرفوف أو سبب عدم نجاح عرض مبيعاتهم. الحل هو اتخاذ المزيد من الخيارات التي تركز على العملاء والاهتمام بما يقوله العملاء. وهذا يعني قراءة التعليقات الرسمية من الاستطلاعات والمراجعات ، والتحدث إلى فريق الدعم الخاص بك حول شكاوى العملاء (انظر أعلاه) ، وحتى مشاهدة ما يقوله الناس على وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك وفي مجتمعك عبر الإنترنت.
في الختام
تصميم الويب الاستراتيجي في دلهي هو مفتاح الحصول على المزيد من العملاء. يعمل موقع الويب المصمم جيدًا على تحسين تجربة المستخدم وبناء الثقة وإظهار قيمة العلامة التجارية بشكل جيد. يمكن للشركات في دلهي جذب المزيد من العملاء وتحويلهم باستخدام قوة موقع الويب المصمم بعناية. سيساعدهم ذلك على النمو وتحقيق المزيد من النجاح على المدى الطويل. اتصال iBrandox إذا كنت تريد موقعًا إلكترونيًا بتصميم متطور واكتساب عملاء أسرع.