ترتكب متاجر التجارة الإلكترونية عبر الإنترنت عددًا من الأخطاء في وقت تصميم مواقعها وتشغيلها. ومع ذلك ، يمكن تجنب هذه الأخطاء بسهولة بقليل من التخطيط. سيساعدك تجنب هذه الأخطاء أيضًا على تحسين تجربة العميل وزيادة أرباحك ومبيعاتك. iBrandox ،
شركة تصميم التجارة الإلكترونية في جورجاون يجلب عشرة أخطاء شائعة يجب تجنبها ، إذا كنت تفكر في تطوير تطوير التجارة الإلكترونية: -
1 .. لا تخفي معلومات الاتصال الخاصة بك: يجب أن يكون لدى زوارك وعملائك المحتملين أكثر من طريقة للتواصل معك. لذلك ، تأكد من أن موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك يعرض رقم الفاكس وتفاصيل البريد الإلكتروني ومعلومات الاتصال بوضوح.
2 .. وصف المنتج أمر لا بد منه: لا تدرك العديد من مواقع التجارة الإلكترونية قيمة أوصاف المنتجات ، وبالتالي لا تقوم بتضمينها. يؤثر هذا على تصنيف محرك البحث لموقعهم ويضعه في الأسفل. وبالتالي ، لا تنس أن تجعل أوصاف منتجك غنية وفريدة من نوعها ومُحسّنة ومفيدة لتحسين محركات البحث.
3 .. تصميم غير جذاب: لا تستخدم الكثير من الألوان والخطوط لتصميم صفحاتك. لن يؤدي ذلك فقط إلى ترك زوار الموقع في حيرة من أمرهم ، بل سيؤدي أيضًا إلى تثبيطهم عن استكشاف الموقع بشكل أكبر. نتيجة لذلك ، سيفشل موقعك في تحويل الزوار إلى عملاء دائمين. من الناحية المثالية ، يجب أن تستخدم 2-3 ألوان وخطوط لكل صفحة ويب.
4 .. تصفح غير مريح: إذا لم تقم بتضمين خيار زر الرجوع في موقع الويب الخاص بك ، فسينتهي بك الأمر ببساطة إلى إزعاج المستخدمين. اجعل التصفح مريحًا وسلسًا للزائرين وإلا سينتهي بهم الأمر بالزيارة والشراء من موقع منافسيك. تأكد أيضًا من أن موقع الويب الخاص بك يتم تحميله بشكل أسرع. تميل العديد من مواقع التجارة الإلكترونية إلى تضمين صور كبيرة الحجم ، مما يؤدي فقط إلى إبطاء الموقع وإزعاج الزوار.
5 .. عدم وجود صور: لا يمكنك تحمل الحصول على صورة منتج واحدة فقط أو صور ذات جودة رديئة في التجارة الإلكترونية الخاصة بك. تأكد أيضًا من أن المستخدمين لديك قادرون على تكبير الصور والحصول على عرض أقرب للمنتجات التي تقدمها. يجب أن يكون زوارك واثقين من المنتج الذي يخططون لشرائه وسيحدث هذا فقط عندما تمنحهم رؤية أفضل لملمس أو جودة المنتج الذي يهتمون به.
6 .. فشل التحسين على أساس متطلبات البحث: تفشل العديد من مواقع التجارة الإلكترونية في تحسين صفحاتها وفقًا للكلمات الرئيسية التي يميل الزوار عمومًا إلى كتابتها عند البحث عن منتج أو عنصر معين. لذلك ، يجب عليك التأكد من أن أوصاف المنتج والصفحات الرئيسية والعناوين كلها غنية بالكلمات الرئيسية. هذا خطأ فادح ينتهي به المطاف في مواقع التجارة الإلكترونية وفي هذه العملية ينتهي بهم الأمر بفقدان العملاء المحتملين.
7 .. إجراءات المغادرة المطولة: يجب أن يقدم موقعك تجربة شراء مريحة. وبالتالي ، عندما يستخدم عملاؤك تفاصيل بطاقة الائتمان الخاصة بهم ، يجب أن يكونوا قادرين على إغلاق الطلب بسرعة وسهولة. لا تجعل الإجراء طويلاً دون داعٍ من خلال تضمين العديد من الخطوات بين وضع المنتج في عربة التسوق وشرائه في النهاية حيث قد ينتهي الأمر بمستخدميك إلى التخلي عن العربة تمامًا.
8 .. دعم العملاء غير الكافي: إذا كنت تريد أن ينتهي الزائرون بالشراء من موقعك ، فاجعل من السهل عليهم الاتصال بك. يجب ذكر تفاصيل الاتصال الخاصة بك بوضوح على موقعك ويجب عليك أيضًا تضمين معلومات مفصلة حول سياسات الإرجاع والاستفسارات الفنية الأخرى.
9 .. خيارات محدودة للدفع: يجب أن يقدم موقعك أكثر من خيار دفع واحد حيث يمكن للمستخدمين إجراء المدفوعات باستخدام جميع بطاقات الائتمان الرائدة. سيؤدي تضمين خيار PayPal إلى تشجيع عملائك فقط على إجراء عمليات شراء من موقعك على أساس منتظم.
10 .. لا يشمل مراجعات المنتج: يبحث معظم المشترين عن مراجعات المنتجات عند إجراء عمليات شراء عبر الإنترنت. لذلك ، تأكد من تضمين مراجعات غير متحيزة للمنتج على موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك لجذب الزوار.